Política de envío
Última actualización: 11/09/2026
1. Cobertura
LYMELIA realiza envíos a:
[COBERTURA — REPÚBLICA MEXICANA / ESTADOS ESPECÍFICOS]
2. Procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en:
[1-3] días hábiles.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista.
3. Entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
[5–12] días hábiles.
Por tanto:
Tiempo total estimado = tiempo de preparación + tiempo de tránsito.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.
4. Coste
Cualquier coste obligatorio será informado antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento
Cuando esté disponible, LYMELIA proporcionará al cliente un número de seguimiento.
6. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, LYMELIA podrá contactar para coordinar una solución.
7. Retrasos
Pueden producirse retrasos por:
- alta demanda;
- condiciones meteorológicas;
- incidencias logísticas;
- días festivos;
- problemas del transportista;
- acontecimientos de fuerza mayor.
LYMELIA gestionará razonablemente las incidencias que sean atribuibles a su actuación.
8. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con LYMELIA en:
contact.lymelia@gmail.com
LYMELIA podrá solicitar información adicional y realizar las gestiones razonables con el transportista.
9. Daños
Si el pedido llega dañado, recomendamos fotografiar el paquete antes de desechar cualquier embalaje y contactar con LYMELIA.
10. Paquetes devueltos
Cuando un pedido sea devuelto al remitente, LYMELIA contactará con el cliente para determinar las opciones disponibles.